Términos y condiciones

Última actualización: 18 de setiembre de 2026.

1. Quién vende

menlystore.com y la marca MENLY son operados por VELTRIOM S.A.S. (RUT 220849440014, Natalio Michelizzi esq. Ciudad Montevideo, Edificio Amapola, ap. 703, Atlántida, Canelones, Uruguay). Al realizar un pedido aceptás íntegramente estos Términos, la Política de envíos, la Política de garantía y devoluciones y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no realices la compra.

2. Naturaleza del producto

Los productos MENLY son cosméticos de uso externo registrados ante el MSP. No son medicamentos ni sustituyen el diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. Los testimonios, fotografías y plazos publicados corresponden a experiencias individuales y a estudios sobre sus ingredientes; los resultados varían según cada persona y dependen del uso constante, la causa de la caída y el estado del folículo. MENLY no garantiza un resultado determinado.

3. Uso responsable

Aplicar únicamente sobre piel sana y seca, según las indicaciones del envase. No usar sobre heridas, irritaciones o piel lastimada, ni en menores de 18 años, embarazo o lactancia sin indicación médica. Ante cualquier reacción, suspender el uso y consultar a un profesional. El cliente es responsable de leer la lista de ingredientes y verificar alergias antes de usar el producto. MENLY no responde por daños derivados de un uso distinto al indicado.

4. Pedidos y precios

Los precios se expresan en pesos uruguayos con impuestos incluidos y pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pago. Las promociones, packs y descuentos no son acumulables entre sí salvo indicación expresa, tienen cupo y vigencia limitados y pueden retirarse en cualquier momento. MENLY se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido con error evidente de precio, sospecha de fraude, reventa o abuso de promociones.

5. Pago

Aceptamos Mercado Pago, OCA, Visa y Mastercard. Las cuotas sin interés dependen de la promoción vigente de cada emisor. El pedido se procesa una vez acreditado el pago. Ante un contracargo iniciado sin haber contactado antes a nuestra atención al cliente, MENLY presentará la documentación de compra y entrega y se reserva el derecho de bloquear futuras compras.

6. Envíos y recepción

Rigen las condiciones de la Política de envíos. Los plazos son estimados y no constituyen una garantía. Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa; los costos de reenvío por datos erróneos o por no retirar el paquete corren por cuenta del cliente. El riesgo por pérdida o daño en tránsito se cubre únicamente si se contrató la Protección del envío o si el transportista reconoce el siniestro.

7. Derecho de retracto

Conforme a la Ley 17.250, podés dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin abrir, sellado y en perfecto estado. Los costos de devolución son a cargo del cliente y el reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos fuera de la garantía de satisfacción.

8. Garantía de satisfacción

Rige la Política de garantía y devoluciones. La garantía es una cortesía comercial adicional a los derechos legales, aplica una sola vez por cliente y está sujeta a las condiciones allí descritas.

9. Propiedad intelectual

La marca MENLY, los textos, fotografías, fórmulas, diseños y contenidos del sitio son propiedad de VELTRIOM S.A.S. Queda prohibida su reproducción, uso comercial o reventa sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de MENLY frente al cliente por cualquier reclamo vinculado a una compra se limita al importe efectivamente pagado por ese pedido. MENLY no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por interrupciones del sitio, de los medios de pago o de los transportistas.

11. Cambios y ley aplicable

MENLY puede modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en el sitio. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.